Las condiciones a continuación estipuladas, entrarán en vigor entre las partes, únicamente cuando el vendedor haya confirmado el pedido y remitido al comprador la totalidad de las condiciones expuestas.

Identificación y detalles de contacto del titular

LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L. (en lo sucesivo, QUINTON MEDICAL) con NIF B53104865 domicilio en Pol. Ind. Virgen del Carmen, C/ Aznar n.º 6, 03350 Cox, Alicante, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, en Tomo 1908 Folio 211, Sección 8, Página A-37.610, opera a través del sitio web www.quintonmedical.com solo en territorio español peninsular.

Datos Registro Sanitario:  RGSEAA 26.04112/A

721-PS

Descripción Productos: Complemento alimenticio

Puede contactar con el Titular a través de los siguientes medios:

Número de atención al cliente: 965361101 / 965120515

Correo electrónico: [email protected]

Cobertura de nuestros productos

El uso de esta plataforma web, así como cualquier transacción realizada a través de la misma, se considera efectuada en España y, por ende, está sujeta a las leyes y normativas españolas vigentes, todo ello sin perjuicio de la legislación que resultara aplicable según la condición del consumidor.

Las presentes Condiciones Generales tienen como finalidad establecer el marco normativo para la celebración del Contrato. Estas condiciones serán complementadas, en su caso, por las Condiciones Particulares correspondientes.

En su condición de Consumidor, el Contrato celebrado se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante referido como, TRLGDCU).

Por lo tanto, le indicamos que, si usted es persona jurídica y desea comprar en nuestra página web, no le aplicarán estas condiciones y debe comunicarse con nosotros a través del correo electrónico [email protected]

Procedimiento de contratación. ¿Cómo puedo comprar Online?

Para que usted pueda acceder a los productos ofrecidos por QUINTON MEDICAL y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Se informa que, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Haga clic en el producto que desea seleccionar y pulse el botón: “añadir a cesta”. (la cesta se encuentra en la parte superior derecha de la página).

2. Si desea seguir comprando, debe volver a la página de inicio.

3. Una vez seleccionados los productos que desea comprar, así como, el número de unidades, si dispone de un cupón, debe aplicarlo y hacer clic en finalizar compra.

4. A continuación, deberá facilitarnos sus datos personales. A los efectos oportunos, podrá iniciar sesión o crear una cuenta para finalizar el pedido, o si lo desea, realizar su compra sin registro, en calidad de invitado.

5. A continuación, debe indicar una dirección de entrega y método de envío escogido.

6. En la misma pantalla, a la derecha, dispone del resumen del carrito con los productos seleccionados, precio, impuestos, gastos de envío (si proceden).

7. Por último, deberá seleccionar el método de pago deseado y confirmar su compra mediante el botón de “PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO”.

Con anterioridad al mencionado botón le aparecerá una cláusula informativa en materia de protección de datos, así como el acceso a la segunda capa de información (información detallada de la política de privacidad) y el ingreso a los presentes Términos y Condiciones.

Para poder tramitar su compra, deberá leer y aceptar, tanto la Política de Privacidad como las presentes Condiciones Generales de Contratación, que son las que regirán la contratación realizada. Podrá descargarse las Condiciones Generales de Contratación, si lo desea.

Además, podrá aceptar el envío de información comercial y el envío de la factura en formato electrónico.

QUINTON MEDICAL informa que el documento electrónico que formaliza el contrato será correctamente archivado, garantizando que dicho documento se encuentre accesible para el usuario. A estos efectos, el usuario podrá solicitarlo desde su área de cliente o mediante los medios de contacto proporcionados en nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Medios técnicos para la corrección de errores:

El usuario dispone de medios técnicos proporcionados por QUINTON MEDICAL durante el proceso de contratación para identificar y corregir posibles errores en la introducción de datos. En caso de identificar cualquier error en la introducción de datos, el usuario podrá seguir estos pasos:

• Área de Cliente: Acceder al área de cliente mediante las credenciales proporcionadas durante el proceso de registro. Identificar la transacción correspondiente y seleccionar la opción de corrección de datos. Modificar los datos incorrectos y confirmar los cambios.

• Servicio de Atención al Cliente: En caso de preferir asistencia directa, el usuario puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de los canales de comunicación habilitados, debiendo indicar que información es errónea y proporcionar la información correcta para la actualización inmediata.

Es importante destacar que una vez que la empresa de transporte se haga cargo del producto, cualquier solicitud de cambios relacionados con la entrega deberá realizarse directamente con QUINTON MEDICAL, en el correo electrónico [email protected] , utilizando el número de seguimiento proporcionado. La rectificación de datos en este contexto estará sujeta al criterio de la empresa de transporte.

Asimismo, debe tener en cuenta que, por motivos de seguridad, si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no estará permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

Servicio DE ATENCIÓN AL CLIENTE (SAC)

Para proporcionar una atención integral, le informamos sobre las múltiples vías que dispone para obtener información, gestionar reclamaciones u obtener asistencia relacionada con su pedido. A los efectos oportunos, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de la siguiente manera:

1. Formulario de Contacto: Puede contactar con QUINTON MEDICAL a través de nuestro formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Puede acceder al mismo haciendo clic aquí.
2. Correo Electrónico: [email protected]
3. Teléfono: 965361101 / 965120515

Horario de Atención al Cliente:

Nuestro equipo SAC estará disponible para ayudarte en los siguientes horarios:

• Lunes a viernes: 9 a 14 hs

Información sobre los productos

Las descripciones de los productos ofrecidos en nuestro portal están basadas en el catálogo de productos de QUINTON MEDICAL.

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son cuidadosamente seleccionados de nuestra colección. Hemos dedicado especial atención para mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Sin embargo, debido a la variabilidad en la calidad o resolución de los monitores o dispositivos utilizados por los usuarios, es importante que revisen detenidamente la descripción del producto en la ficha de compra, ya que esta no está sujeta a dichas contingencias.

Además, para proporcionar una información más completa, también indicaremos la disponibilidad de stock del producto. En el caso de que ocurriera algún error por el cual un producto se muestre disponible y no lo esté después de haberse realizado la compra, QUINTON MEDICAL informará al usuario de esta situación de acuerdo con lo establecido en nuestro apartado “POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – Falta de stock”.

Información sobre el precio

El precio de cada producto será el indicado en nuestra página web en el momento de la compra y estos serán expresados en la moneda Euro (€). A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA español).

Adicionalmente, los gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, en la pantalla de pagos, para que el usuario pueda conocer con precisión el precio final del producto y entender cómo se compone.

Es importante tener en cuenta que los precios pueden variar en cualquier momento, si bien dicha modificación no afectará a los pedidos que ya hayan sido efectuados.

Nuestro objetivo es mantener una relación transparente con nuestros clientes y abordar cualquier error de manera justa y eficiente. Por ello, aunque nos esforzamos por garantizar la precisión de todos los precios en la página, reconocemos que puede surgir algún error ocasional. En caso de detectar un error manifiesto en el precio de algún producto que usted ha encargado y que pueda ser efectivamente probado, nos comprometemos a informarle de manera inmediata. En tal situación, le proporcionaremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, alternativamente, de anularlo si así lo prefiere, de forma previa a la confirmación del pedido remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada, momento en el que se producirá la debida perfección del contrato, de conformidad con las normativas aplicables.

Promoción de ventas

Tendrán la consideración de actividades de promoción de ventas:

• Las ventas en rebajas.

• Las ventas en oferta o promoción.

• Las ventas de saldos.

• Las ventas en liquidación.

• Las ventas con obsequio.

• Las ofertas de venta directa.

En todos los casos en que nuestra entidad lleve a cabo cualquiera de las ventas anteriores, el anuncio especificará su duración y, en su caso, las reglas especiales aplicables a las mismas. La duración de cada periodo de rebajas será decidida libremente por la Entidad.

En caso de artículos con reducción de precio, figurará el precio anterior junto con el precio reducido, salvo en el supuesto de que se trate de artículos puestos a la venta por primera vez.

Si las ventas anunciadas no incluyeran la información expuesta en los anteriores párrafos, se entenderá, tal y como se indica en estas condiciones y en este apartado, que el precio puede variar en función de la demanda no respondiendo a un plazo determinado ni a una promoción específica. Es decir, serán precios PVP (precio de venta al público).

En caso de ventas con obsequio o incentivo, este podrá ser entregado en el plazo que determine la venta sin exceder el establecido en cada Comunidad Autónoma, que en todo caso no será superior a tres meses desde la fecha de caducidad de la promoción.

Precio por unidad de medida

El precio por unidad de medida estará claramente visible en cada publicación de nuestros productos. Por lo que nuestros clientes tendrán acceso fácil y directo a esta información al realizar su compra.

Buenas Prácticas de Fabricación (BPF) y Certificación de Quinton Medical:

En España, las Buenas Prácticas de Fabricación (BPF), también conocidas como Normas de Correcta Fabricación (NCF), son un marco regulatorio fundamental que garantiza la calidad, seguridad y eficacia de los productos fabricados en diferentes sectores, incluyendo la industria de los complementos alimenticios.

QUINTON MEDICAL, consciente de la importancia de cumplir con los más altos estándares de calidad, ha obtenido la certificación por parte de la GMP (Good Manufacturing Practice) específica para complementos alimenticios. Esta certificación valida que QUINTON MEDICAL cumple con las normativas y requisitos establecidos para la fabricación de complementos alimenticios, asegurando la calidad y seguridad de sus productos.

Además, QUINTON MEDICAL ha sido certificada por la EFSA (Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria), una entidad reconocida a nivel europeo por su papel en la evaluación y gestión de riesgos en el ámbito de la seguridad alimentaria. Esta certificación refuerza el compromiso de QUINTON MEDICAL con la excelencia en la fabricación de productos alimenticios, así como con la transparencia y la seguridad para los consumidores.

La certificación por parte de la GMP de complementos alimenticios y la EFSA refleja el compromiso de QUINTON MEDICAL con la calidad, seguridad y cumplimiento de las Buenas Prácticas de Fabricación en España y en el ámbito europeo, garantizando así la confianza de los consumidores en sus productos.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos que superen los 25 euros. Esta opción está disponible para nuestros clientes como un beneficio adicional al realizar compras de un cierto valor.

En el caso de pedidos que no alcancen el monto mencionado anteriormente, se aplicará una tarifa de envío estándar que puede ir desde 4 euros. El coste exacto del envío se calculará durante el proceso de compra y se mostrará claramente antes de confirmar la transacción. Esta tarifa variará dependiendo del destino del envío y del peso del paquete.

Oferta y aceptación

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en español. Este es el idioma que será utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Información sobre medios de pago

El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y QUINTON MEDICAL le enviará un e-mail de confirmación de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepción del producto.

QUINTON MEDICAL manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del mismo. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos para la gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

QUINTON MEDICAL se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones. Puede consultar los motivos de cancelación en el apartado específico que las regula.

¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?

El pago de los productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:

1. Tarjeta de crédito o débito. Visa, MasterCard, Maestro,  Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer clic en “Pedido con obligación de pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberá contactar con su banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.
2. PayPal. 

   Si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

3. Cupones de descuento. Consulte condiciones específicas de los cupones haciendo click aquí.

Una vez realizado el encargo, la empresa confirmará su pedido inmediatamente. Las presentes Condiciones Generales de Contratación permanecerán en esta página web, y deberán ser aceptadas por usted antes de la realización del pago. 

¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?

Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.

Al realizar el pago a través de pasarela, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

Mi tarjeta ha sido rechazada, ¿qué puedo hacer?

Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta, deberá contactar con su banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:

1. Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación, y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.

2. La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.

3. Límites de crédito o retención de fondos. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.

4. Datos incorrectamente introducidos. Revise que ha rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.

En cualquier caso, su banco es el único que puede facilitarle el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.

Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta, ¿qué debo hacer?

Usted deberá notificar a QUINTON MEDICAL a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que QUINTON MEDICAL pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Información sobre la factura

La empresa genera facturas en soporte electrónico siempre que nos autorice previamente en el momento final de la compra. En caso de no haber marcado el consentimiento para recibir la factura en formato electrónico le facilitaremos su factura en papel junto con el envío del pedido dado que este será el formato establecido por defecto.

Si no hubiera marcado la casilla que autoriza la emisión de la factura en formato electrónico, pero estuviera interesado en tenerla en dicho formato, puede solicitarlo posteriormente a través de su área de usuario en caso de ser suscriptor de cualquier producto de nuestra compañía o escribiendo a la dirección de correo electrónico que se proporciona en estas condiciones.

La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador.

No serán posibles cambios posteriores.

QUINTON MEDICAL advierte que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.

Información a las personas consumidoras respecto a los productos ofertados (alimentación)

En estricto cumplimiento con los requisitos establecidos por la normativa sobre información alimentaria nº 1169/2011, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes la información necesaria para garantizar una elección informada y consciente de los productos que ofrecemos.

En cada publicación de nuestros productos, usted encontrará detalladamente la lista de ingredientes utilizados, así como la cantidad específica de ciertos ingredientes o categorías de ingredientes presentes en el producto. Además, proporcionamos información nutricional completa, que incluye valores nutricionales como calorías, grasas, carbohidratos, proteínas, vitaminas y minerales.

Es importante destacar que al momento de finalizar la compra, todos estos datos estarán disponibles para su revisión detallada. Nos aseguramos de que nuestros clientes tengan acceso completo a la información necesaria para tomar decisiones informadas y conscientes sobre sus compras. Creemos en la transparencia y la responsabilidad en la divulgación de la información alimentaria, garantizando así la satisfacción y confianza de nuestros clientes.

POLÍTICA DE ENVÍO

Plazo de entrega

El plazo máximo para la entrega de productos es de 24 a 72 horas, en días laborables, una vez se haya realizado el pago de acuerdo con el medio elegido. En caso de que, por cualquier circunstancia, el pedido no pueda entregarse dentro del plazo establecido, le notificaremos lo antes posible.

Es importante destacar que todos los plazos mencionados son en días laborables y están sujetos a la confirmación del pago según el método seleccionado. En caso de que se produzca algún retraso en la entrega, nos comprometemos a informarle sin demora.

Por favor, tenga en cuenta que no realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos nacionales, autonómicos y locales.

Lugar de entrega

QUINTON MEDICAL se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que usted haya indicado, la cual deberá estar ubicada en territorio español. Para garantizar una entrega exitosa, es importante que la dirección proporcionada sea accesible durante el horario laboral habitual.

Es importante tener en cuenta que QUINTON MEDICAL no asume responsabilidad alguna en caso de que la entrega del producto no se lleve a cabo debido a datos incorrectos, inexactos o incompletos proporcionados por el usuario. Asimismo, QUINTON MEDICAL no será responsable en casos en los que la entrega no pueda efectuarse debido a causas ajenas a la empresa de envíos asignada, como la ausencia del destinatario.

Transmisión del riesgo y de la propiedad

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario o un tercero por él indicado (distinto del transportista) en el lugar de entrega indicado. El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el/los productos/s hayan sido puestos a su disposición. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.

Problemas en la entrega

Si existiera alguna discrepancia o problema visible en el pedido en el momento de la entrega, no debe aceptar la entrega y debe hacerlo constar en el albarán o medio utilizado por el transportista. En caso de aceptar el pedido con notables daños o vicios perceptibles a la vista, pueden existir problemas para la devolución del mismo. No obstante, tanto en esos supuestos como en aquellos casos en que los vicios fueran detectados en el momento de apertura del paquete, deberá ponerse inmediatamente en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] dejándonos sus datos personales y número pedido, una fotografía, descripción de la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para tratar de solucionar la incidencia.

GARANTÍA LEGAL

Para los productos sanitarios, QUINTON MEDICAL   se rige por la legislación europea que garantiza un alto nivel de protección de la salud. La garantía cubre los gastos de envío, la sustitución gratuita en nuestros almacenes y los gastos de transporte de vuelta al cliente. En caso de producto erróneo o caducado, QUINTON MEDICAL podrá optar por sustituir, rebajar o resolver el contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Si el cliente ha recibido un producto por error, puede ponerse en contacto con [nombre de la empresa] a través del correo electrónico [email protected]

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

El artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGCDU) establece que los consumidores y usuarios tendrán derecho de desistir de la operación, durante un período de catorce días naturales, sin que sea necesario indicar el motivo.

Para ello, ponemos a su disposición un formulario de desistimiento o, si lo desea, podrá desistir haciendo click aquí. 

Sin embargo, el producto que ofrece QUINTON MEDICAL se encuentra dentro de las excepciones a ese derecho, previstas en el artículo 103 de la LGCDU:

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Por ese motivo, siempre y cuando no haya, desprecintado nuestros productos, usted podrá ejercer su derecho de desistimiento durante un período de catorce días naturales, sin que sea necesario indicar el motivo.

En ese caso, de acuerdo con lo previsto en el artículo 108.1 segundo párrafo de la LGCDU, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a su cargo.

¿Cómo tiene que proceder para la devolución de un producto?

Devoluciones imputables a la empresa:

Cuando la devolución se deba a causas imputables a la empresa (incluyendo, a título enunciativo, pero no limitativo: producto defectuoso, producto dañado durante el transporte, error en el envío, error administrativo o cualquier otra incidencia similar), la empresa asumirá íntegramente los gastos de recogida y devolución del producto.

En estos casos, será la empresa quien gestione y determine la agencia de transporte encargada de la recogida del producto.

Devoluciones por causas no imputables a la empresa:

Si la devolución se produce por motivos ajenos a la empresa, tales como, entre otros:

• Error del cliente en la selección del producto

• Cambio de opinión

• Falta de necesidad del producto

• Rechazo del pedido tras su envío o entrega dentro de plazo

• No recogida del pedido en el punto de entrega o recogida dentro del plazo establecido por la agencia de transporte.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En particular, en aquellos supuestos en los que el pedido sea depositado en un punto de recogida y el cliente no proceda a su retirada dentro del plazo habilitado, la agencia de transporte procederá a su devolución a origen. En estos casos, los gastos derivados del envío y de la devolución del pedido podrán ser descontados del importe a reembolsar al cliente.

Asimismo, en caso de que el cliente rechace la entrega del pedido sin causa justificada imputable a la empresa, los gastos de envío y devolución generados podrán ser igualmente descontados del importe a reembolsar.

En todos estos supuestos, el cliente podrá gestionar el envío de la devolución por sus propios medios, pudiendo elegir libremente la agencia de transporte que considere oportuno.

Proceso de devolución

1. Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, siendo aconsejable acompañar una fotografía del estado del producto y del embalaje.
2. Una vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de esta política, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada.
3. Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del e-mail de contacto [email protected] o en el teléfono de Atención al cliente.

Reembolso

Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.

Falta de stock

En caso de que estén agotadas todas las unidades del producto adquirido, el servicio de Atención al Cliente comunicará este hecho, a la mayor brevedad posible, a través de los medios de contacto facilitados durante el proceso de compra. En esta situación, QUINTON MEDICAL se compromete a realizar el reingreso del importe de la compra de forma inmediata y, en todo caso, sin demora indebida.

MENORES DE EDAD

El acceso y la contratación de productos en este sitio web quedan reservados exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años, de conformidad con el artículo 1263 del Código Civil. Si un menor de edad desea adquirir nuestros productos, la compra deberá formalizarla su padre, madre o tutor legal, quien asumirá todas las obligaciones contractuales y la veracidad de los datos aportados. Se insta a los progenitores o tutores legales a supervisar las actividades de los menores en línea y a garantizar que no efectúen compras sin la debida autorización. QUINTON MEDICAL no se responsabiliza de las compras realizadas por menores sin la autorización de sus representantes legales ni de los datos inexactos que éstos puedan facilitar.

Resolución de Conflictos

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre QUINTON MEDICAL y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.  

Hojas de reclamaciones

En QUINTON MEDICAL nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y a atender cualquier reclamación de manera oportuna y eficaz. Si en algún momento consideras que tus derechos como consumidor no han sido respetados o tienes alguna queja sobre nuestros productos o servicios, te ofrecemos la posibilidad de solicitar las Hojas de Reclamaciones.

Puedes realizar esta solicitud de las siguientes maneras:

• A través del correo electrónico: Si deseas solicitar las Hojas de Reclamaciones de forma electrónica, puedes enviar un correo electrónico a nuestra dirección de contacto oficial: [email protected] En el asunto del correo, por favor incluye “Solicitud de Hojas de Reclamaciones”. En el cuerpo del correo, proporciona tu nombre completo, dirección y una breve descripción de la reclamación o motivo de la solicitud.

Una vez recibida tu solicitud, nos comprometemos a proporcionarte las Hojas de Reclamaciones en el plazo más breve posible y a brindarte toda la asistencia necesaria para completarlas correctamente. Tu opinión es importante para nosotros y nos esforzaremos por resolver cualquier problema o inconveniente de manera justa y transparente.

Recuerda que estamos aquí para ayudarte y estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y servicios. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.

Resolución extrajudicial de conflictos

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, se informa al consumidor y usuario que, en caso de conflicto, podrá recurrir a mecanismos de resolución alternativa de litigios. Para obtener información y asistencia sobre cómo presentar una reclamación puede consultar la página de la Comisión Europea: Vías de recurso disponibles para el consumidor en la UE - Comisión Europea.

Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual

QUINTON MEDICAL respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, rogamos que nos comunique esta incidencia al correo electrónico [email protected] proporcionando la siguiente información:

• Descripción detallada de la obra protegida por derechos de propiedad intelectual que consideras ha sido infringida.

• Identificación clara y específica de la ubicación exacta en nuestro sitio web donde se encuentra el presunto contenido infractor.

• Información suficiente de contacto.

• Una declaración en la que manifiestes de buena fe que el uso del contenido en cuestión no está autorizado por el titular de los derechos de propiedad intelectual, su representante legal o la ley.

• Una declaración en la que se afirme que la información proporcionada en su notificación es precisa y que es el titular de los derechos de propiedad intelectual o que está autorizado para actuar en nombre del titular.

Una vez recibamos esta información, procederemos a analizarla y tomar las medidas adecuadas, en cumplimiento con nuestras políticas y la legislación aplicable. Agradecemos su cooperación en este proceso y estamos comprometidos en abordar cualquier reclamación de infracción de propiedad intelectual de manera diligente.

AVISO LEGAL Y POLITICA DE PRIVACIDAD

Para obtener información detallada sobre el Titular del producto, así como los términos y condiciones legales del funcionamiento de la presente página web, y cómo manejamos y protegemos tus datos personales, visite las secciones Aviso Legal y Política de Privacidad disponibles en nuestro sitio web.

Política de seguridad

QUINTON MEDICAL ha contratado para su sitio web un certificado SSL.

Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.

La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.

MODIFICACIONES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación pueden verse modificadas/actualizadas en función de las exigencias legales establecidas o por actualización de nuestras políticas. Por esta razón, aconsejamos que revisen las presentes CGC antes de proceder a la contratación de nuevos productos.

Fecha 22 de Junio 2026